즐거운 나날들이 고객님과 함께 하시길 바라며
최근 발생한 에피소드를 알려 드리려고 합니다.
기존 가요앱을 사용하시다가 이사, 불만족, 개인의 사정 등으로
가요앱 서비스를 종료하시는 고객분들이 계십니다.
하지만 안타깝게도 가요 앱만 삭제하시고 '나는 서비스 탈퇴했습니다.'라고
말씀하시는 고객분들이 계십니다.
그런데 문제는 정상 탈퇴가 되어 있지 않기 때문에 매달 계속해서 결제가
이뤄지고 있습니다.
그러다보니 추후 발견하여 환불을 원하시는 고객님들께서 종종 계십니다.
가요 앱 서비스 종료(탈퇴)를 위해서는 기본적으로 거쳐야 하는 과정이 있습니다.
- 절 차 -
첫번째: 가요앱 실행 → 좌측 상단 三 눌러 메뉴 진입 → 결제수단등록
→ 결제내역 → 결제취소 → 확인
두번째: 가요앱 실행 → 좌측 상단 三 눌러 메뉴 진입 → 내 정보 관리
→ 중간에 회원탈퇴 → 확인
세번째: 아파트 관리실 또는 가요앱AS센터를 통해 전출세대 등록 요청
(전출 세대 등록은 주민등록과 무관하며 가요앱 관리 프로그램상 메뉴명 입니다.)
혹 복잡해서 힘드신 분들께서는 그냥 AS센터로
(예: 00월00일 서비스 종료 원함) 이렇게
요청해 주시면 됩니다.